치과에서 유튜브를 시작하려고 하면 가장 먼저 나오는 질문이 있습니다.
“유튜브 하면 환자가 얼마나 늘어나나요?”
당연히 궁금할 수밖에 없는 부분입니다. 비용을 들여 영상을 촬영하고 편집하는 만큼 실제 매출이나 신환 증가로 이어지기를 기대하기 때문입니다.
하지만 치과 유튜브를 **‘이번 달 환자를 몇 명 더 오게 만드는 광고’**로 생각한다면 유튜브는 그다지 효율적인 선택이 아닐 수도 있습니다.
당장 환자 유입이 목적이라면 오히려 검색광고나 플레이스 광고처럼 지금 치과를 찾고 있는 사람에게 직접 노출되는 광고가 더 적합할 수 있습니다.
메드엠씨가 생각하는 치과 유튜브의 가장 중요한 목적은 조금 다릅니다.
치과와 원장님의 브랜드를 장기적으로 만들어가는 것.
바로 이것이 치과가 유튜브를 운영하는 가장 큰 이유라고 생각합니다.
유튜브는 단기 광고와 성격이 다릅니다
검색광고를 생각해보겠습니다.
누군가 ‘지역명 + 임플란트’, ‘지역명 + 치아교정’처럼 치과와 관련된 검색을 합니다.
이미 치과를 찾고 있는 사람에게 광고를 보여주고 홈페이지나 플레이스로 연결합니다.
목적이 명확합니다.
현재 치과를 찾고 있는 사람을 우리 치과로 유입시키는 것입니다.
반면 유튜브는 조금 다릅니다.
영상을 보는 사람이 반드시 지금 당장 치과를 찾고 있는 것은 아닙니다.
임플란트가 궁금해서 영상을 볼 수도 있고, 교정치료를 고민하면서 정보를 찾아볼 수도 있으며, 평소 구강관리 방법이 궁금해서 영상을 접할 수도 있습니다.
그러면서 자연스럽게 원장님의 얼굴을 보고, 목소리를 듣고, 치료에 대한 생각과 설명 방식을 접하게 됩니다.
이 과정이 반복되면서 사람들에게 치과와 원장님이 조금씩 기억되기 시작합니다.
그래서 유튜브는 광고라기보다 콘텐츠를 이용한 장기적인 브랜딩에 가까운 채널입니다.
치과는 결국 ‘사람’을 선택하는 업종입니다
치과를 선택할 때 시설이나 위치, 비용도 중요합니다.
하지만 결국 치료를 하는 사람은 의료진입니다.
특히 임플란트, 치아교정처럼 치료 기간이 길거나 환자가 많은 고민을 하는 진료일수록 “어떤 원장님에게 치료받을 것인가”도 중요한 선택 기준이 됩니다.
홈페이지에서는 의료진의 약력과 진료철학을 보여줄 수 있습니다.
블로그에서는 원장님의 생각을 글로 전달할 수 있습니다.
하지만 영상은 한 단계 더 나아갑니다.
말투는 어떤지, 설명은 이해하기 쉬운지, 환자를 어떤 관점에서 바라보는지까지 직접 보여줄 수 있습니다.
환자는 치과에 방문하기 전에 영상을 통해 원장님을 여러 번 만날 수 있는 셈입니다.
그래서 처음 방문한 환자가 이미 원장님에게 어느 정도 친숙함을 느끼는 경우도 생길 수 있습니다.
이것은 다른 형태의 광고에서는 만들기 어려운 유튜브만의 장점입니다.
조회수가 전부는 아닙니다
각하면 조회수만으로 콘텐츠의 성공 여부를 판단할 필요는 없습니다.
전국의 100만 명이 보는 재미있는 영상보다 해당 지역에서 실제로 치과를 선택할 가능성이 있는 사람 1,000명에게 원장님의 전문성과 진료철학을 제대로 보여주는 영상이 치과에는 더 가치 있을 수도 있습니다.
구독자 역시 마찬가지입니다.치과 유튜브를 운영하면서 쉽게 빠지는 함정이 있습니다.
바로 조회수입니다.
물론 조회수가 높으면 좋습니다.
하지만 치과 채널의 목적을 생
치과 채널을 반드시 수십만 명이 구독하는 대형 채널로 만들어야 하는 것은 아닙니다.
우리 치과를 궁금해하는 사람이 찾아왔을 때 충분히 신뢰할 만한 콘텐츠가 쌓여 있는 것.
치과 유튜브에서는 이것 자체가 중요한 자산입니다.
유튜브는 원장님의 전문성을 보여주는 공간입니다
치과에는 콘텐츠로 만들 수 있는 소재가 굉장히 많습니다.
환자들이 진료실에서 반복해서 물어보는 질문부터 시작할 수 있습니다.
“임플란트는 얼마나 오래 사용할 수 있나요?”
“치아교정은 꼭 발치를 해야 하나요?”
“스케일링은 얼마나 자주 받아야 하나요?”
“치아가 조금 깨졌는데 꼭 치료해야 하나요?”
원장님에게는 매일 설명하는 익숙한 내용일 수 있습니다.
하지만 환자에게는 검색해서 찾아볼 만큼 궁금한 정보입니다.
이러한 질문에 원장님이 직접 답하는 영상을 하나씩 만들어가면 자연스럽게 원장님의 지식과 진료 경험이 콘텐츠로 축적됩니다.
그리고 영상이 쌓일수록 채널 자체가 원장님의 전문성을 보여주는 하나의 포트폴리오가 됩니다.
광고를 멈춰도 영상은 남습니다
일반적인 온라인 광고는 비용을 지불하는 동안 노출됩니다.
광고비를 중단하면 노출 역시 대부분 함께 줄어듭니다.
유튜브 콘텐츠는 성격이 다릅니다.
오늘 제작한 영상이 다음 달에도 남아 있고, 1년 뒤에도 누군가 검색하거나 추천을 통해 볼 수 있습니다.
영상 1~2개로는 큰 차이를 느끼기 어려울 수 있습니다.
하지만 10개, 30개, 50개가 쌓이면 이야기가 달라집니다.
처음에는 비어 있던 채널이 어느 순간 원장님의 진료철학과 전문지식이 축적된 미디어 채널이 됩니다.
이것이 단기 광고와 콘텐츠 마케팅의 가장 큰 차이 중 하나입니다.
하나의 영상은 다른 콘텐츠로도 확장할 수 있습니다
유튜브 영상의 역할은 유튜브 안에서 끝날 필요도 없습니다.
원장님과 촬영한 하나의 영상에는 생각보다 많은 정보가 들어 있습니다.
영상 내용을 정리해 치과 웹사이트형 블로그의 글로 만들 수도 있고, 핵심 부분을 짧게 편집해 쇼츠 콘텐츠로 활용할 수도 있습니다.
홈페이지의 관련 진료 페이지에 영상을 삽입해 글만으로 전달하기 어려운 원장님의 설명을 함께 보여줄 수도 있습니다.
결국 한 번의 촬영으로 만들어진 콘텐츠를
유튜브 → 쇼츠 → 웹사이트 → 블로그 → SNS
등 다양한 온라인 접점으로 확장할 수 있습니다.
그래서 영상 콘텐츠를 단순히 ‘유튜브 영상 한 편 제작’으로만 바라볼 필요는 없습니다.
환자가 검색했을 때 보여줄 것이 있는 치과
유튜브의 또 다른 중요한 역할은 환자가 우리 치과를 알게 된 이후에 나타납니다.
플레이스에서 치과를 처음 봤을 수도 있고, 지인의 소개를 받았을 수도 있으며, 다른 광고를 통해 병원 이름을 알게 되었을 수도 있습니다.
그다음 환자는 치과 이름을 다시 검색해볼 수 있습니다.
이때 홈페이지와 블로그만 있는 치과와 원장님이 직접 등장하는 여러 개의 영상까지 있는 치과가 전달하는 정보의 양은 다를 수밖에 없습니다.
유튜브가 반드시 최초의 환자 유입 경로일 필요는 없습니다.
다른 광고와 검색을 통해 들어온 환자가 최종적으로 치과를 판단하는 과정에서 신뢰를 더해주는 채널이 될 수도 있습니다.
이런 역할까지 생각하면 단순히 “유튜브 보고 몇 명 왔어요?”만으로 유튜브의 효과를 측정하기는 어렵습니다.
치과 유튜브는 꾸준함이 중요합니다
브랜딩은 영상 한두 편으로 만들어지지 않습니다.
이번 달 영상 두 편을 올리고 다음 달 환자가 몇 명 늘었는지를 계산하는 방식으로 접근하면 유튜브 운영을 오래 지속하기 어렵습니다.
오히려 처음부터 목표를 다르게 잡는 것이 좋습니다.
원장님의 전문성을 꾸준히 기록하고, 환자가 궁금해하는 정보를 계속 제공하고, 우리 치과만의 생각과 진료철학을 영상으로 남기는 것입니다.
그 콘텐츠가 1년, 2년 쌓이면 치과가 온라인에서 보여줄 수 있는 자산 역시 계속 늘어납니다.
메드엠씨가 생각하는 치과 유튜브
메드엠씨는 치과 유튜브를 단기간에 환자 몇 명을 더 데려오기 위한 광고상품으로 생각하지 않습니다.
그런 목적이라면 검색광고나 플레이스 광고처럼 단기 유입에 보다 직접적인 광고 방법을 먼저 검토하는 것이 합리적일 수 있습니다.
유튜브의 역할은 다릅니다.
원장님의 전문성을 콘텐츠로 만들고, 진료철학을 보여주고, 환자가 치과를 알아가는 과정에서 신뢰할 수 있는 정보를 제공하고, 그 콘텐츠를 오랜 시간 축적하는 것.
그리고 그것을 통해 장기적으로 ‘이 분야라면 이 원장님’, ‘이 지역이라면 이 치과’라는 이미지를 만들어가는 것.
메드엠씨가 생각하는 치과 유튜브의 목적은 바로 여기에 있습니다.
유튜브는 오늘의 환자 한 명만을 위한 광고가 아니라,
앞으로 우리 치과를 만나게 될 수많은 환자에게 미리 우리를 소개해두는 장기적인 브랜딩 자산입니다.
